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【零售商】店里挑书网上买:今天书店的头号威胁来自“逛客”

lingshoushang】2018-12-23发表: 店里挑书网上买:今天书店的头号威胁来自“逛客”
很多顾客前往实体店只是为了挑选想要的书,然后以更优惠的价格在网上购买,多位书商对这种现象发表了自己的看法。实体书店正面临着前所未有的困境。从前那些在书店顺手牵羊,或是能在过道上瞥见排泄物的日

    店里挑书网上买:今天书店的头号威胁来自“逛客”

很多顾客前往实体店只是为了挑选想要的书,然后以更优惠的价格在网上购买,多位书商对这种现象发表了自己的看法。

实体书店正面临着前所未有的困境。从前那些在书店顺手牵羊,或是能在过道上瞥见排泄物的日子,已不再令人困扰。现在书店面临的棘手难题是“逛客“:顾客去实体书店,只是为了在网上下单之前调查挑选一番。在过去的十年间,这无疑成了实体书店和线上零售商的一场实力悬殊的斗争。

凯利·加斯特斯是美国弗吉尼亚州里士满(richmond)喷泉书店(fountain bookstore)的店主,她上周发推谴责了那些在书店里拍照以便之后去亚马逊买书,甚至还引以为傲的人:“这样是不对的。你在这里找书,那就在这里买,这样也能让我们继续运营下去,就是这么简单的事。”这条推特得到了世界各地书店的支持,收获了4万个赞。而顾客的反应就不那么一致了,虽有人认可,但也有被这话冒犯到的人。

我(指本文作者sian cain,《卫报》图书板块编辑)以前在书店工作的时候,经常看到有顾客掏出手机对着喜欢的书拍照。有些人会觉得不好意思,但也有过分的人会对着你叫嚷,告诉你网上可整整便宜了2美元,好像我们不知道一样。还好他们在书店里如厕的时候不会大喊:“看看,都是你们逼我们这么做的!”

牛津大学布莱克威尔书店的达沃·凯利表示:“虽然我很会冲这些人大吼——他们这样做对作者和小型出版社太不友好了——但我们还是希望通过知识的魅力来感染他们,就算他们的行为是那么明目张胆。因为迟早有一天,大众会意识到亚马逊这样的大公司对小企业和创意产业造成的损害。如果运气好的话,这些书店兴许还能继续为社会提供他们精心挑选的书。”

伦敦评论书店的克莱尔·威廉姆斯则对此表示乐观:“顾客在拍完照片后,会走过来跟我们说,他们拍照只是想先记下要买的书,而不是准备回家上网买。比起亚马逊,人们会从我们这儿买。对于这样的表态我们应该感到庆幸。虽然不愿承认,但我们每天都还是会遇到许多逛客。”

“如果发展到不可抑制的地步,如果顾客只把书店当做展示窗口,那么人们将会失去只能在书店才能感受到的知识氛围。”

让我们来看看亚马逊是如何回复顾客的疑问的:“我不知道书名和作者,但这本书是三个月前出版的,而且封面是蓝色的。”

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(【lingshoushang】更新:2018/12/23 18:56:40)
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